Az alkalmazott fellebbezési eljárása – finoman szólva – nem nyerte el mindenki tetszését.

Murphy idézi egy foglalkoztatási ügyekre szakosodott Seattle-i ügyvéd véleményét, aki úgy látja: az egész eljárás igazságtalan. Az ügyvéd amazonos ügyfeleket képviselt korábban, úgyhogy nem a levegőbe beszél.

A Bloomberg hírügynökség szerint a legizgalmasabb fellebbezések azok, ahol a munkatárs korábban mindenki megelégedésére dolgozott, de új főnököt kapott, aki kifogásolja vagy kevesli a teljesítményét. Ez történt Jane esetében is. A főnöke átírta a munkakörével járó felelősségi köröket, és Jane szerint irreális célokat tűzött elé. A fellebbezés napján saját bevallása szerint roppant ideges volt, hátához tapadt a blúza. Választhatott, hogy vagy egy menedzser hallgatja meg őt, vagy három beosztott kolléga. Joga volt bármelyik munkatárs részvételét megvétózni. Jane a beosztott kollégákból álló testületet választotta.

Miután a főnök elmondta, mit gondol Jane munkateljesítményéről, felhívta őt a HR-ről valaki, hogy közölje a rossz hírt: a fellebbezési eljárást elveszítette. Egyébként a fellebbezést választó Amazon-alkalmazottak 70%-a jár így.

(folyt. köv.)