Előfordul, hogy a feladatra vállalkozó, még oly rátermett interim menedzser sem tud sikert elérni, egyszerűen azért, mert az ügyfél nem engedi meg neki.

Az interim menedzser lehet rátermett és okos, értheti jól az ügyfél üzleti helyzetét, láthatja a megoldás lehetséges útjait, ez még nem jelenti azt, hogy biztosan sikeres is lesz a működése. Az ügyfél együttműködése ugyanis – a feltételezések ellenére – nem kézenfekvő és nem magától értetődő. Előfordulhat, hogy az ügyfél lelki állapota a fő akadály. Az ezt meghatározó tényezők között pedig különösen erős lehet az, amely gyermekkori sérelem következtében egyfajta önbüntető mechanizmusként égett be az ügyfél tudatába. Ilyenkor az ügyfél egyszerűen nem engedi, hogy a projekt sikeres legyen; egy belső hang egyre azt zakatolja a fejében, hogy „Nem érdemlem meg!” Ez olyan pillanat, amikor az interim menedzser segítséget hív: egy képzett coach-ot vagy trénert. Nincs is más lehetősége.